Privacy Policy & Media Protection প্রাইভেসি পলিসি ও মিডিয়া সুরক্ষা

01. Introduction, Scope & Studio Pledge পরিচিতি, নীতিমালার আওতা ও অঙ্গীকার

At ChitroBoron, wedding photography and cinematography are built on deep personal trust. When families invite us to document their most intimate life milestones, wedding rituals, and celebrations, safeguarding their personal information and photographic media is our solemn ethical and professional duty. ChitroBoron-তে প্রতিটি ওয়েডিং ও সিনেমাটোগ্রাফি কাজ গ্রাহকের সর্বোচ্চ বিশ্বাসের ওপর প্রতিষ্ঠিত। পরিবারের অত্যন্ত অন্তরঙ্গ ও আনন্দময় মুহূর্তগুলো ধারণ করার সুযোগ যখন আমাদের দেওয়া হয়, তখন সেই ব্যক্তিগত তথ্য ও ছবি-ভিডিওর নিরাপত্তা বজায় রাখা আমাদের নৈতিক ও পেশাগত দায়িত্ব।

This Privacy Policy governs data collection across our website (https://chitroboron.com), package booking engine, print store, client tracking portal, and direct WhatsApp consultations. আমাদের ওয়েবসাইট (https://chitroboron.com), প্যাকেজ বুকিং ফর্ম, অ্যালবাম স্টোর, ক্লায়েন্ট ট্র্যাকিং পোর্টাল এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে এই নীতিমালা সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

02. Personal Data & Media Assets We Collect আমরা যেসব ব্যক্তিগত তথ্য ও মিডিয়া সংগ্রহ করি

To prepare booking contracts, deploy photography teams, design bespoke albums, and ship deliverables, we collect the following categories of information: বুকিং চুক্তি সম্পন্ন করা, ক্রু টিম পাঠানো, প্রিমিয়াম ফটো বুক প্রিন্ট করা এবং কুরিয়ারে পণ্য পৌঁছানোর জন্য নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• Full Name (নাম):পূর্ণ নাম: Client and bride/groom name for formal invoice registration, album embossing, and package agreements. অফিশিয়াল ইনভয়েস তৈরি, অ্যালবামে নাম খোদাই এবং বুকিং চুক্তির জন্য ক্লায়েন্ট ও বর-কনের নাম।
• Phone & WhatsApp Contact (ফোন ও হোয়াটসঅ্যাপ):ফোন ও হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর: For real-time coordination, crew dispatch notifications, advance payment confirmation, and event-day contact. রিয়েল-টাইম শুটিং সমন্বয়, ক্রু আগমন নোটিফিকেশন, অগ্রিম কনফার্মেশন ও ইভেন্টের দিনে যোগাযোগের জন্য মোবাইল নম্বর।
• Email Address (ইমেইল ঠিকানা):ইমেইল ঠিকানা: To send digital PDF invoices, formal money receipts, private cloud download links, and order tracking credentials. ডিজিটাল পিডিএফ ইনভয়েস, পেমেন্ট রিসিট, ক্লাউড ডাউনলোড ড্রাইভ লিংক এবং ক্লায়েন্ট পোর্টাল ট্র্যাকিংয়ের জন্য ইমেইল।
• Physical Delivery Address (ডেলিভারির ঠিকানা):ডেলিভারির পূর্ণ ঠিকানা: District, thana/upazila, postal code, and house/street details for door-to-door courier dispatch of handcrafted leather albums, wooden canvas frames, and photo prints across Bangladesh. হ্যান্ডক্রাফটেড ফটো অ্যালবাম, বাঁধানো ফ্রেম ও ক্যানভাস সারাদেশে কুরিয়ারে পৌঁছে দেওয়ার জন্য জেলা, থানা ও বাড়ির স্পষ্ট ঠিকানা।
• Event Date, Timings & Venue Location (অনুষ্ঠানের তারিখ, সময় ও ভেন্যু):অনুষ্ঠানের তারিখ, সময় ও ভেন্যুর ঠিকানা: Specific dates, shift hours, and venue addresses (convention center, community center, home) to assign equipment and travel routes. ক্যামেরা ও ক্রু টিম সঠিক সময়ে ভেন্যুতে পাঠানোর জন্য অনুষ্ঠানের সুনির্দিষ্ট তারিখ, সময় ও ভেন্যুর পূর্ণ ঠিকানা।
• Booking & Financial Information (বুকিং ও পেমেন্ট তথ্য):বুকিং ও পেমেন্টের বিবরণ: Transaction reference numbers, invoice numbers, and deposit verification data (bKash/Nagad/Bank receipt). Note: We never record, process, or store credit/debit card numbers or secret PINs. বিকাশ/নগদ/ব্যাংক ট্রান্সফারের ট্রানজেকশন আইডি ও রিসিট। আমরা কখনোই কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের নম্বর বা গোপন পিন সংরক্ষণ করি না।
• Media Assets (ছবি ও ভিডিও ফুটেজ):ছবি, অডিও ও ভিডিও ফুটেজ: High-resolution camera RAW files, digital photographs, audio recordings, and 4K video clips captured by our artists during contracted sessions. অনুষ্ঠানে ধারণকৃত হাই-রেজুলেশন র ছবি, অডিও রেকর্ড এবং ৪K সিনেমাটিক ভিডিও ক্লিপ।

03. How & Why We Process Your Information তথ্যের ব্যবহার ও প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

We strictly restrict data processing to legitimate operational and creative services requested by you: আপনার অনুমোদিত সেবাগুলো সঠিকভাবে বাস্তবায়নের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• To schedule, assign, and dispatch certified primary and senior photography/cinematography crews to your event venue punctually.নির্ধারিত তারিখে অভিজ্ঞ ক্রু ও ক্যামেরা টিম ভেন্যুতে সময়মতো পাঠানো নিশ্চিত করা।
• To post-process, skin-retouch, color-grade, and render cinematic highlights, wedding films, and master digital galleries.ছবি বাছাই, কালার গ্রেডিং, সিনেমাটিক এডিটিং এবং ডিজিটাল ডাউনলোড ফাইল প্রস্তুত করা।
• To print, bind, and ship customized leather albums, canvases, and photo books via authorized courier logistics across Bangladesh.অ্যালবাম ও ক্যানভাস প্রিন্ট করে কুরিয়ারের মাধ্যমে নিরাপদে গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া।
• To provide continuous order progress tracking through our client portal at /track-portal-client and /track_document.আমাদের ক্লায়েন্ট ট্র্যাকিং পোর্টালে কাজের অগ্রগতির রিয়েল-টাইম আপডেট সরবরাহ করা।
• To generate tax-compliant digital billing invoices and answer customer care inquiries via WhatsApp or phone.অফিশিয়াল ডিজিটাল ইনভয়েস তৈরি এবং হোয়াটসঅ্যাপ বা ফোনে দ্রুত গ্রাহকসেবা প্রদান।

04. Media Confidentiality, Family Purdah & 100% Private NDA Option ছবি-ভিডিওর সর্বোচ্চ গোপনীয়তা, পর্দা ও ১০০% প্রাইভেট এনডিএ

We hold the utmost cultural, religious, and personal reverence for our clients' privacy: আমরা আমাদের গ্রাহকদের পারিবারিক পর্দা, শালীনতা ও ধর্মীয় অনুভূতির প্রতি সর্বোচ্চ শ্রদ্ধাশীল:

• Internal Access Control:স্টুডিও ইন্টারনাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Only assigned senior editors working on your project have access to footage. All team members are legally bound by internal confidentiality covenants. শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সিনিয়র এডিটর ব্যতীত অন্য কারো ফুটেজে প্রবেশাধিকার থাকে না। আমাদের পুরো টিম গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

05. Financial Data & Payment Security পেমেন্ট নিরাপত্তা ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা

We operate transparent, secure billing procedures: আমাদের সকল আর্থিক লেনদেনে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়:

• No Card Storage:কার্ড ডাটা সংরক্ষণ না করা: We do not store bank debit/credit card numbers, expiry dates, or CVV codes on our servers. আমাদের সার্ভারে কোনো ধরনের ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের গোপন তথ্য সংরক্ষিত থাকে না।
• Transaction Verification:ট্রানজেকশন ভেরিফিকেশন: bKash, Nagad, or bank deposits are verified strictly through bank-issued transaction IDs (TrxID) and documented on instant digital receipts with unique receipt numbers. বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) যাচাই করে তাৎক্ষণিক সিস্টেম জেনারেটেড ডিজিটাল মানি রিসিট ইস্যু করা হয়।

06. Third-Party Disclosures & Courier Logistics তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্যের শেয়ারিং ও কুরিয়ার পার্টনার

Chitroboron follows a strict Zero Data-Monetization Policy: চিত্রবরণ স্টুডিও কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে গ্রাহকের ডাটা বিক্রি করে না:

• Courier Service Sharing:কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে শেয়ারিং: For physical deliveries of photo books and custom wooden canvas frames, only the recipient's Name, Phone Number, and Shipping Address are provided to licensed courier partners (such as Steadfast Courier, Pathao, Paperfly, or Sundarban Courier) solely for package transit. প্রিন্ট করা ফটো অ্যালবাম বা ক্যানভাস ফ্রেম হোম ডেলিভারির জন্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন স্টিডফাস্ট, পাঠাও, সুন্দরবন কুরিয়ার) কাছে গ্রাহকের নাম, ফোন ও ঠিকানা শেয়ার করা হয়।
• Legal Compliance:আইনি বাধ্যবাধকতা: We disclose records only if strictly required under Bangladeshi court subpoenas or valid statutory legal process. বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের আনুষ্ঠানিক নির্দেশনা ব্যতীত অন্য কোনো কারণে কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

07. Storage Safeguards, Encryption & Archival Retention ডাটা সংরক্ষণ, এনক্রিপশন ও ব্যাকআপ নিরাপত্তা

We implement comprehensive technological and organizational security measures: আমরা আধুনিক প্রযুক্তিগত ব্যাকআপ ও এনক্রিপশন ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• Multi-Tier Storage:এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: Active project footage is processed on high-speed hardware with restricted network access and TLS 1.3 encryption in data transit. চলমান প্রজেক্টগুলোর ফুটেজ হাই-স্পিড এনক্রিপ্টেড ড্রাইভে সংরক্ষিত থাকে এবং ডাটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
• Digital Archival Retention:আর্কাইভ সংরক্ষণ সময়সীমা: Final edited master photographs and teaser trailers are securely preserved in studio cold storage archives for a minimum of 1 year, enabling clients to request emergency re-downloads if personal hardware is ever lost or damaged. ডেলিভারিকৃত ফাইনাল এডিটেড ছবি ও ভিডিও ট্রেলার অন্তত ১ বছর আমাদের সুরক্ষিত ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যাতে গ্রাহকের নিজস্ব ড্রাইভ নষ্ট হলে জরুরি কপি পাওয়া যায়।

08. Your Rights & Data Control Options আপনার আইনি অধিকার ও তথ্যের নিয়ন্ত্রণ

As our valued client, you retain full sovereignty over your personal records: আমাদের সম্মানিত গ্রাহক হিসেবে আপনার তথ্যের ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:

• Access & Review:তথ্য দেখা ও সংশোধন: You can inspect the personal contact and booking records we maintain for your project at any time.আপনার বুকিং সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন।
• Erasure of Archives:ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ: You may request the immediate, permanent deletion of your event footage and RAW media archives from our studio servers upon final delivery.কাজ ডেলিভারির পর স্টুডিও ব্যাকআপ সার্ভার থেকে স্থায়ীভাবে ছবি-ভিডিও মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার রয়েছে।

09. Studio Contact & Privacy Officer যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা

If you have any questions, wish to execute an NDA, or need assistance regarding your data privacy: প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা বা এনডিএ চুক্তি সম্পাদনের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• Studio Email:অফিশিয়াল ইমেইল: chitroboron@gmail.com
• Official Phone:মোবাইল নম্বর: 01976616684
• WhatsApp Direct:সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1976-616684
• Studio Address:স্টুডিওর ঠিকানা: Madhukhali, Faridpur, Dhaka, Bangladesh

10. Frequently Asked Questions (FAQ) সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তর